Prenotazioni sanitarie e liste d’attesa: trovare una disponibilità non è sempre semplice
Perché oggi prenotare una visita o un esame può diventare così difficile?
Prenotare una prestazione sanitaria non significa soltanto individuare una visita o un esame. Spesso significa confrontarsi con sistemi di prenotazione regionali, disponibilità limitate, tempi di attesa, diverse strutture e date che possono cambiare nel tempo.
La difficoltà, quindi, non è sempre soltanto trovare una prestazione sanitaria. In molti casi è riuscire a dedicare il tempo necessario alla ricerca.
Ma se una disponibilità non c’è oggi, significa che non ci sarà nemmeno domani?
Non necessariamente.
La disponibilità di visite ed esami può cambiare. Una ricerca effettuata in un determinato momento restituisce la situazione disponibile in quel momento, mentre successivamente possono comparire nuove possibilità, anche in seguito a modifiche o cancellazioni.
Per questo la ricerca occasionale e il monitoraggio delle disponibilità sono due attività differenti.
Perché è così difficile monitorare continuamente una prenotazione?
Perché richiede tempo.
Una persona può controllare una disponibilità una volta, magari due. Diventa molto più difficile farlo con continuità mentre si lavora, si gestisce una famiglia o si assiste un genitore o un altro familiare.
Per una persona anziana, inoltre, l’utilizzo dei sistemi digitali può rappresentare un’ulteriore difficoltà.
Il tempo necessario per cercare una disponibilità diventa quindi parte del problema.
È questo il problema che vuole affrontare HealthyAjò?
Sì.
HealthyAjò nasce da un’idea molto semplice: mettere a disposizione il proprio tempo per fare ciò che non tutti possono fare con continuità.
Non sostituiamo il Servizio Sanitario e non interveniamo sulle liste d’attesa.
Ci occupiamo di cercare e monitorare le disponibilità secondo i parametri indicati dal cittadino e, quando viene individuata una soluzione conforme, possiamo procedere alla prenotazione secondo l’autorizzazione ricevuta.
HealthyAjò è un CUP?
No.
HealthyAjò non è un CUP e non è una struttura sanitaria.
È un servizio privato di assistenza alla ricerca, al monitoraggio e alla prenotazione di prestazioni sanitarie.
Le visite, gli esami e le altre prestazioni rimangono erogati dalle strutture del Servizio Sanitario secondo le normali procedure.
HealthyAjò può ridurre i tempi delle liste d’attesa?
No, e sarebbe scorretto prometterlo.
HealthyAjò non modifica le liste d’attesa, non assegna priorità e non crea corsie preferenziali.
Il nostro compito è un altro: cercare, tra le disponibilità che il sistema rende effettivamente accessibili, una soluzione che corrisponda ai parametri indicati dal cittadino.
Perché il servizio deve essere diverso da regione a regione?
Perché i sistemi di prenotazione sanitaria non sono identici in tutta Italia.
Le modalità di accesso, autenticazione, ricerca e prenotazione possono cambiare a seconda della Regione e dei sistemi utilizzati.
Per questo HealthyAjò sviluppa percorsi specifici per ciascun territorio, come quelli dedicati attualmente alla Sardegna e alla Lombardia.
Quindi posso utilizzare HealthyAjò per qualsiasi prestazione sanitaria?
Il servizio viene offerto secondo le procedure e i canali disponibili nella Regione interessata.
Quando compili una richiesta, indichi la prestazione che devi prenotare, le tue esigenze territoriali e temporali e le altre informazioni necessarie.
HealthyAjò utilizza queste informazioni per effettuare la ricerca secondo i parametri concordati.
Cosa devo fare per affidare ad Ajò una ricerca?
Il procedimento è semplice.
Tu ci dici cosa devi prenotare.
Indichi la prestazione, fornisci i dati e la documentazione necessari e definisci le condizioni della ricerca.
Noi facciamo la ricerca e il monitoraggio.
Quando viene individuata una disponibilità conforme alla richiesta, possiamo procedere secondo l’autorizzazione ricevuta.
E se non viene trovata nessuna disponibilità?
Anche questo deve essere chiaro.
HealthyAjò non garantisce che venga trovato un appuntamento.
Se non viene individuata una disponibilità conforme entro i termini previsti per il servizio, il servizio viene rimborsato secondo la Policy.
È una tutela importante perché il cliente paga per un’attività di ricerca e monitoraggio, non per una promessa di disponibilità.
Quanto costa la prestazione sanitaria?
Il compenso di HealthyAjò riguarda esclusivamente il servizio di ricerca, monitoraggio e supporto alla prenotazione.
La prestazione sanitaria segue invece le normali regole del Servizio Sanitario, compreso l’eventuale ticket previsto.
Si paga il servizio, non la prestazione sanitaria.
Per chi è pensato HealthyAjò?
Per chi lavora e non può dedicare tempo alla ricerca.
Per chi assiste un familiare.
Per le persone anziane.
Per chi non ha familiarità con i sistemi digitali.
Per chi deve gestire la salute di più persone.
E, semplicemente, per chi non vuole o non può passare il proprio tempo a cercare continuamente una disponibilità.
Perché abbiamo creato HealthyAjò?
Perché l’accesso alle cure non dovrebbe dipendere soltanto dalla capacità di una persona di dedicare ore alla ricerca.
Il diritto alla salute appartiene a tutti.
Ma nella vita quotidiana il tempo è una risorsa limitata.
HealthyAjò nasce proprio in questo spazio: non per sostituirsi al Servizio Sanitario, ma per mettere il nostro tempo al servizio della ricerca.
Non vendiamo visite.
Non vendiamo esami.
Non promettiamo corsie preferenziali.
Cerchiamo. Monitoriamo. E quando è possibile, prenotiamo.